ПЕРЕГОРЕЛА ОФИСНАЯ ТЕХНИКА – ЧТО ПРЕДПРИНЯТЬ?

20 октября 2012 от свободной экономической зоны (СЭЗ) «Нарын» в Общественный центр защиты прав потребителей поступило (ОЦ ЗППЭ) сообщение о скачке электроэнергии в офисе организации на улице Ленина, вследствие чего перегорели все лампочки и офисная техника (компьютеры, сканеры и т.п.).

Специалист ОЦ ЗППЭ г.Нарын совместно с руководством СЭЗ «Нарын» и финансовой полиции г.Нарын офис, которого также расположен в здании, осмотрели помещения и электро. Одновременно специалисты ОЦ ЗППЭ посоветовали сообщить в диспетчерскую службу РЭС. Так через некоторое время приехала аварийная служба, только визуально осмотрев электропроводки здания, не проводя каких либо инструментальных измерений,  обратно уехала, сделав заключение что, перенапряжения не было.

Тогда Сотрудники ОЦ ЗППЭ помогли в составлении акта и заявления в РЭС, а также в Госэкотехинспекцию г.Нарын по поводу поставки некачественной энергии, в целях возмещения ущерба.

Согласно закону об электроэнергетике, факт подачи электричества, не соответствующей требованиям ГОСТ, а также возникший при этом материальный ущерб удостоверяется актом, составленным абонентом и представителем электроснабжающей организации. Если представитель энергокомпании в течение 6 часов не приезжают на вызов, то акт могут составить три абонента, питающиеся от одной линии. Кроме того, потребителю следует обратиться в Государственный центр судебных экспертиз (ГЦСЭ) при Министерстве юстиции КР для установления причин выхода из строя оборудования.

При подтверждении экспертизой причины выхода из строя электроприбора низкое качество электроэнергии, то возмещает потребителю все затраты на ремонт бытовой техники (подтвержденные квитанциями), если ГЦСЭ даст заключение, что причиной повреждения явились нарушения ГОСТ.

РЕЗУЛЬТАТ: со стороны Госэкотехинспекции приходил инспектор. Вопрос решен на уровне 2-х стороннего диалога  частично, поскольку процедура и механизмы жалоб имеют элементы зависящие от согласии служб энергокомпаний.

Айбек Аскарбеков

Болот Шайымкулов

ОЦ ЗППЭ г.Нарын ОФ «Юнисон»